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ゆうパック

最近ネット通販を使う機会が多く
感じたのですが、ゆうパックってダメだな
やはり民間にはかなわないのかな。

今回注文した商品はチルド品なので
暑い中商品持ち回れたらイヤだから午前配達にしたのに
届いたのは12:10・・・・

何で午前配達でこの時間なの?って言ったら
返答は、「12:30までが午前配達なんです」だって

局の規定がそうでも時計は午後でしょ?
お客の言い分に反論する前になぜ「すいませんでした」が
言えないの??別に着払いで払わないって言ってるわけでもないのだから
一言「すいません」で済むのに、なんだかな・・・・・

佐川もよく遅れるがこっちが言わなくても
「遅れてすいません!!」って言って持ってくるよ

うちもサービス業だから時間通りに進まない事なんて
いっぱいあります、でもたった一言で解消される
事になぜ気がつかないのかな?

民営化したら改善されるのかな・・・・

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コメント

ゆうパックはイマイチかもー?^^
でも1回佐川にはやられたおー!
夜9時にお届けにしてダッシュで帰ってきて待ってたら日付が変わっても来ないじゃん?
メシもお風呂も抜きで待ってたのに!
電話したらもーみんな帰ったって?
エライのが誤りに行くって言ってたのに翌日普通に配達して終わりでちた。( ̄ー ̄)ふっ
そんなんだから業界トップになれないんだなーって思ったぶろっくなのでちた^^

ぶっろく様
佐川も問題多いよね
前に友人は、「これは手渡しで運んで」って頼んだのに
その会社の駐車場に荷物が落ちてた事があり
出入り禁止になったそうです。

私的には一番信用できるのは
クロネコかな、

それぞれの会社のシステム自体に問題がある場合もあるけど、大多数は、配達員個人の資質にもよると思う。
どんな仕事でも、顧客と接する時には、自分は所属する会社の顔なんだという自覚が無いと、駄目なんだと思う。
お客様は神様、という考えは大事だけれども、全ての顧客が神様じゃないとも思う。
お互い、思いやりが大事だと思う。

YML様
確かに個人の資質によるものが大半だと思いますが
それをコントロールできないのは会社のシステム的問題じゃないかな?

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